Palīdzība ceļojumu jomā

OPS grupa piedāvā kompleksu risinājumu risku pārvaldīšanai, kuri var rasties, ceļojot ārzemēs. Darījumu vai tūrisma ceļojumā mēs piedāvājam operatīvu konsultāciju vai efektīvu palīdzību visos gadījumos, kad tiek apdraudēta jūsu veselība un īpašums. Loģistikas problēmu risināšana, tostarp evakuācijas vai repatriācijas organizēšana.

Atbalsts tiek sniegts 24/7, 365 dienas gadā.

Klientu apkalpošana

Ceļa malā, mājās, visā pasaulē un visu diennakti OPS grupa ir gatava sniegt jūsu klientiem kvalificētus pakalpojumus. Klientu apkalpošana mūsdienās ir daudz plašāka par tradicionālo atbalstu pa tālruni. Klientu apkalpošana notiek tiešā dialoga režīmā, izmantojot modernās tehnoloģijas. Mūsu tehnoloģiju, uzkrātās pieredzes un plašā partneru tīkla mērķis ir nodrošināt klientu maksimālu apmierinātību. Klientu apkalpošana ir kas vairāk par atbildēšanu uz jautājumiem. Pašlaik tā ir svarīga daļa, paplašinot klientu bāzi un veiksmīgi nostiprinoties tirgū. Mūsu darbinieki prognozē un apsteidz klientu jautājumus, lai vēlreiz apstiprinātu, cik saudzīgi un ar kādu cieņu jūs pret viņiem izturaties.

Medicīniskās konsultācijas

Medicīniskā konsultācija (vai medicīniskais padoms, atkarībā no vietējiem likumdošanas aktiem) ir piemērota jebkurai situācijai: mājās, darbā, pie stūres, izmantojot sabiedrisko transportu vai ceļojot pa pasauli. Mēs sniedzam konsultācijas un palīdzību, kas pilnībā atbilst vietējām un starptautiskajām normām. Personiskā informācija tiek turēta visstingrākajā konfidencialitātē, un ārsta un pacienta attiecības tiek pilnībā ievērotas.

Sadarbojoties ar OPS grupu, klienti var saņemt priviliģētu piekļuvi plašam medicīnisko pakalpojumu klāstam valstīs, kur viņiem ir laika ierobežojumi vai citi šķēršļi. OPS garantijas vēstules (GOP) pieņem daudzas klīnikas visā pasaulē. Pārējos gadījumos mēs varam veikt avansa maksājumus pacientiem un / vai klīnikām.

Apdrošināšanas gadījumu izskatīšana

Mūsu speciālistiem apdrošināšanas gadījumu izskatīšanā ir dziļas zināšanas un praktiska pieredze, lai nodrošinātu mūsu klientiem nemainīgu pakalpojuma sniegšanas kvalitāti. Mēs esam labi sagatavoti, lai izskatītu pretenzijas, kas saistītas ar visu veidu apdrošināšanu, tostarp veselības, autotransporta un jūras transporta, nekustamo īpašumu, civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu. Papildus mūsu pieredzei mēs izmantojam novatoriskus rīkus un tehnoloģijas, lai nodrošinātu mūsu galveno klientiem doto solījumu izpildi.

Piekļuve apdrošināšanas gadījumu izskatīšanas sistēmai, kurā atrodas dati, dokumenti vai ziņojumi, apdrošināšanas sabiedrībai ir pilnīgi skaidra un pārredzama.

Zvanu centrs apdrošināšanas jautājumos

OPS izmanto PBX telefoncentrāli un nodrošina pakalpojumu sniegšanu 24/7 režīmā. Speciālisti sazinās lietuviešu, latviešu, krievu, angļu, poļu un igauņu valodā.

Vidēji atbilde uz zvanu ilgst ± 5,3 sekundes, neatbildēto zvanu skaits ir 0,2%, bet atzvanīšana tiek organizēta nekavējoties.

Klientam ir iespēja reģistrēt apdrošināšanas gadījumu tiešsaistē pat ārkārtas situācijā, izmantojot ezalos.lt vai eclaims.eu lietojumprogrammas.

Visas telefonsarunas tiek ierakstītas un glabātas vienu gadu.

Mēs cieši sadarbojamies ar jums, lai izprastu jūsu apdrošināšanas produktus un pakalpojumus. Pēc tam mēs izmantojam jūsu informāciju mūsu ikdienas darbā, lai nodrošinātu klientu izcilu apkalpošanu par konkurētspējīgu cenu.